WIJ NEMEN UW PRIVACY ZEER SERIEUS
EF English Live (hierna: "EF English Live") is toegewijd aan de bescherming van de privacy van onze potentiële en bestaande klanten. Dit privacybeleid (het "Privacybeleid") is van toepassing op alle Persoonsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) die door ons worden verwerkt, inclusief Persoonsgegevens die zijn verzameld of ingediend via onze websites, mobiele applicaties of via onze officiële sociale media pagina's of via andere online en offline kanalen zoals hieronder verder beschreven, ons online trainingsplatform en de versies voor andere talen, zoals hieronder verder beschreven (gezamenlijk de "EF English Live Producten").
EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Switzerland is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals uiteengezet in dit privacybeleid. Verwerkingsverantwoordelijk zijn betekent dat EF Language Learning Solutions AG verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat je Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving.
PERSOONSGEGEVENS
"Persoonsgegevens" bestaat uit informatie of stukjes informatie waarmee je kunt worden geïdentificeerd. We kunnen de volgende informatie over je verzamelen, opslaan en gebruiken:
• Naam en contactgegevens (bijv. post- en e-mailadres, telefoonnummer)
• Studenten-ID
• Woonland
• Geboortedatum
• Technische informatie, bijv. gebruikersnaam/schermnaam, IP-adres, browser- en apparaatgegevens, informatie verzameld via cookies, pixeltags en andere technologieën, server logbestand gegevens, app gebruik van gegevens en locatiegegevens, paginaweergaven en websitenavigatie
• Voorkeuren (bijv. winkelgewoonten, voorkeurscursussen)
• Plaatsingsdetails van het online trainingsplatform (bijv. taalniveau, branche, beroep, geslacht)
• Studiegeschiedenis en resultaten, schrijf- en spreekinzendingen en schrijftests
• Andere informatie die je verstrekt tijdens een telefoon- of videogesprek of een chat, en opnames en/of transcripties van dergelijke gesprekken of chats.
• Video-opnames van lessen die je hebt bijgewoond.
Hoe verzamelen we Persoonsgegevens?
We verzamelen Persoonsgegevens op verschillende manieren:
Direct van u: Persoonsgegevens worden direct van u verzameld, bijvoorbeeld:
Offline: Als u een docent of een vertegenwoordiger van de klant bent: We verzamelen persoonsgegevens van u offline, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met onze klantenservice of verkooppersoneel, u zich inschrijft voor een product of dienst, of informatie aan ons schriftelijk verstrekt.
Online: We verzamelen je Persoonsgegevens via de EF English Live-producten, bijvoorbeeld wanneer je je aanmeldt voor een nieuwsbrief of een brochure, je inschrijft voor een product of dienst.We also collect Personal Data:
We verzamelen ook Persoonsgegevens:
Via cookies. Cookies stellen een webserver in staat om gegevens over te dragen naar een computer of apparaat voor registratie en andere doeleinden. Als je niet wil dat informatie wordt verzameld door het gebruik van cookies, is er een eenvoudige procedure in de meeste browsers waarmee je het gebruik van cookies kunt weigeren. Ga voor meer informatie over cookies naar http://www.allaboutcookies.org/. Voor uitgebreide informatie over de cookies die we gebruiken en de doeleinden waarvoor we ze gebruiken, raadpleeg je ons cookiebeleid.
Door het gebruik van een mobiele applicatie. Wanneer je een van onze mobiele applicaties downloadt en gebruikt, en voor zover toegestaan door je privacy-instellingen in de applicatie, volgen en verzamelen we gebruiksgegevens van mobiele applicaties, zoals de datum en tijd waarop de mobiele applicatie op je apparaat toegang heeft tot onze servers en welke informatie en bestanden zijn gedownload naar de mobiele applicatie op basis van je apparaatnummer, evenals statistieken over storingen en crashes die de gebruikers ervaren.
Via je apparaat. Op voorwaarde dat je die functie op je apparaat hebt ingeschakeld, verzamelen we de fysieke locatie ervan om je gepersonaliseerde locatiegebaseerde diensten en inhoud te bieden. Lees meer over dergelijke diensten onder "Hoe gebruiken we Persoonsgegevens?"
Via uw deelname aan een online les. We nemen lessen op waar u aan deelneemt binnen de virtuele lesruimte. In verband met de opname, kunnen we mogelijk persoonlijke gegevens verzamelen die doorgaans voorkomen in een videogesprek, zoals beeld, stem, gebruikersnamen en inhoud van de gesprekken die tijdens de les worden gedeeld.
Van onze zakelijke filialen of partners. We kunnen persoonsgegevens ontvangen van andere partijen in combinatie met uw interesse in deelname aan een cursus/programma, waaronder:
Onze gelieerde ondernemingen, zoals het lokale EF English Live bedrijf dat de verkoop van onze diensten in jouw land promoot of doorverkoopt en klantenservice biedt en ons de Persoonsgegevens verstrekt die we nodig hebben om jouw bestelling af te ronden, of het EF English Live bedrijf dat verantwoordelijk is voor de live lessen onder leiding van docenten die bij jouw bestelling zijn inbegrepen.
Zakelijke partners, zoals lokale verkoopagenten die de verkoop van onze diensten in jouw land promoten.
Uit andere bronnen. We kunnen je Persoonsgegevens ontvangen van andere bronnen, zoals openbare databases; gezamenlijke marketingpartners zoals marketingbureaus of leveranciers van software en diensten voor digitale marketingautomatisering en -analyse; sociale mediaplatforms, inclusief maar niet beperkt tot: Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter, YouTube en messenger diensten zoals WhatsApp of Facebook Messenger; van mensen met wie je bevriend bent of anderszins verbonden bent op sociale mediaplatforms, evenals van andere derden. Bovendien gebruiken we cookies om leden van sociale medianetwerken te volgen, zoals verder uitgelegd in ons cookiebeleid.
Als je onze sites doorbladert. We kunnen ook informatie verzamelen over je gebruik van onze diensten via je browser om de activiteit op onze sites te traceren, zoals je Media Access Control (MAC)-adres, computertype (Windows of Macintosh), schermresolutie, naam en versie van het besturingssysteem, fabrikant en model van het apparaat, taal, type en versie van de internetbrowser, serviceprovider, en de naam en versie van het EF English Live-product dat je gebruikt.
Bovendien wordt een IP-adres geïdentificeerd en automatisch geregistreerd in onze serverlogbestanden wanneer je de EF English Live online leeromgeving bezoekt, samen met het tijdstip van het bezoek en de pagina('s) die is of zijn bezocht. Deze gegevens worden alleen opgeslagen en gebruikt samen met andere Persoonsgegevens die je hebt verstrekt als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt meer lezen over het verzamelen van je IP-adres en andere browsegegevens in ons cookiebeleid.
Hoe gebruiken we Persoonsgegevens?
We gebruiken je Persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Je Persoonsgegevens worden verwerkt door EF English Live voor het leveren van de producten, informatie en diensten die je hebt besteld, voor klantenservice, administratieve diensten of zoals anderszins noodzakelijk om het contract tussen jou en ons uit te voeren, of zoals verder beschreven in dit beleid.
We kunnen ook Persoonsgegevens gebruiken:
Om je vaardigheden te analyseren voor het vaststellen van het juiste taalniveau en om verbeteringen voor te stellen.
Voor statistische doeleinden, systeemonderhoud, back-ups, het berekenen van gebruiksniveaus en het helpen diagnosticeren van serverproblemen met de EF English Live-producten, voor bedrijfsontwikkeling en om ervoor te zorgen dat de EF English Live-producten goed functioneren.
Om je in staat te stellen contact op te nemen en gecontacteerd te worden door andere gebruikers via de EF English Live-producten, zoals toegestaan door het toepasselijke product.
Om klantenservice te bieden of servicegerelateerde informatie te sturen via verschillende kanalen zoals sms, messenger-diensten, chatbots of e-mail.
Om een live les in de EF English Live online leeromgeving te demonstreren aan potentiële klanten
Waar nodig, om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Het opsporen, onderzoeken of voorkomen van informatiebeveiligingsincidenten, fraude, misleiding of misdrijf.
Om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke, regelgevende en compliance-eisen.
Om je in staat te stellen deel te nemen aan of op forums, een chat, profielpagina's en blogs en andere diensten te gebruiken waarmee je informatie en materialen kunt plaatsen.
Als je je toestemming hebt gegeven:
Om onze aanbiedingen te analyseren en te verbeteren door gebruikstrends te identificeren, de effectiviteit van onze promotiecampagnes te bepalen en de ervaring en inhoud van de EF English Live-producten aan te passen op basis van je eerdere activiteiten op de EF English Live-producten.
Om je gepersonaliseerde locatiegebaseerde diensten en inhoud te bieden door het gebruik van de fysieke locatie van je apparaat. Bijvoorbeeld, je wordt doorgestuurd naar de lokale EF English Live-website in jouw taal als je apparaat aangeeft dat je uit dat land surft.
Om onze producten en diensten te promoten, inclusief speciale promoties op basis van uw interesses, bijvoorbeeld via e-mailmarketingoplossingen zoals het beheersoftware van Salesforce Marketing Cloud, die mailinglijsten bijhoudt en e-mails inroostert en aanpast op basis van wat ontvangers lezen, klikken of doorsturen. Al deze e-mails, of via andere kanalen zoals SMS, andere instant messenger-diensten of chatbots, telefoongesprekken met de operator (zogenaamde telemarketing) of traditionele post. Elke dergelijke communicatie zal een duidelijke link om uit te schrijven bevatten of een andere optie om deze communicatie stop te zetten.
Voor de verzending en communicatie naar derde-partij bedrijven of andere EF-bedrijven voor hun marketingdoeleinden, inclusief direct marketing activiteiten en telemarketing.
Om het onderwijs te verbeteren, kunnen het klantensuccesteam en/of de docent aantekeningen maken over uw persoonlijke informatie om zich voor te bereiden op toekomstige lessen en de leerervaring te verbeteren.
Om onze interacties te analyseren om ons verkoopproces en kwaliteitscontrole te verbeteren.
We nemen lessen op met het doel van kwaliteitscontrole en om beweringen van wangedrag tijdens de lessen aan te pakken. Zoals hieronder uitgelegd onder de kop "GEBRUIKT ENGLISH LIVE KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE?", kan de opname van sommige lessen ook worden gebruikt voor het doel van academisch en technologisch onderzoek, inclusief het verkennen van de voortgang van studenten met behulp van machine learning, om geautomatiseerde feedback te geven aan de studenten, en om onze producten en diensten te verbeteren. Voor groepslessen worden alleen audio en de inhoud van de les opgenomen. Voor privélessen wordt het beeld ook opgenomen als een doorlopende video. In verband met de opname verzamelen we persoonlijke gegevens die doorgaans in een video- of audiogesprek voorkomen, zoals afbeelding, stem, gebruikersnaam en de inhoud van het gesprek dat tijdens de les wordt gedeeld. De opname zal slechts zo lang bewaard blijven als nodig is voor deze doeleinden en zal alleen op need-to-know-basis toegankelijk zijn, evenals voor de studenten zelf die de opname binnen hun leerling-account kunnen raadplegen.
We gebruiken geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens van uw studies, inclusief audioregistraties van de lessen die u heeft bijgewoond en metingen van dergelijke opnames (bijvoorbeeld snelheid, woordenschat, uitspraak enz.), evenals studiegeschiedenis en resultaten, inzendingen van geschreven werken of schriftelijke tests om de vraag naar onze diensten beter te begrijpen, productontwikkelingen te informeren en diensten van hogere kwaliteit en meer nut te creëren, inclusief verdere verbetering van onze AI-modellen. Dergelijke gegevens bevatten geen persoonlijk identificeerbare informatie zoals de naam of het ID van de student, maar kunnen wel identificeerbare informatie bevatten als deze wordt verstrekt in de tekstinzending of opname door de aard van het gebruiksscenario. Er worden geen gegevens gebruikt om LLM's van derden te trainen.
Hoe delen we Persoonsgegevens?
We delen uw persoonlijke gegevens zoals hieronder beschreven en in dit privacybeleid, en zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving:
Gelieerde ondernemingen
Onze zakelijke filialen zijn bijvoorbeeld een lokale EF English Live bedrijf dat de verkoop van onze diensten promoot of doorverkoopt, en klantenservice aanbiedt in uw land van verblijf, of EF English Live filialen die interne diensten bieden zoals IT, juridisch of andere gedeelde diensten. Als we hiervoor uw toestemming hebben gekregen of als de wet het anderszins toestaat, kunnen we uw persoonlijke gegevens ook delen met een van de partners van EF English Live voor hun eigen marketingdoeleinden.Externe dienstverleners
We delen Persoonsgegevens met derden in verband met het leveren van diensten aan jou en het functioneren van ons bedrijf, bijvoorbeeld leveranciers van IT-systemen om klantrelaties te beheren; leveranciers van software en diensten voor digitale marketingautomatisering en -analyse; advertentieplatforms; voor klantenservice, bedrijfsanalyse en fraudepreventie- en nalevingsdiensten; en om je advertenties aan te bieden die zijn afgestemd op jouw interesses.De mobiele applicatie EF English Live gebruikt een tool voor crashrapportage, Crashlytics, een bedrijfsonderdeel van Google Inc., om ons informatie te sturen over bugs en crashes die gebruikers ervaren. De applicatie verzamelt automatisch bepaalde informatie die gebruikers ervan niet persoonlijk identificeert. Deze informatie omvat, maar is niet beperkt tot, informatie over het apparaat, zoals apparaat-ID, apparaatmodus, tijdstip van storing en de fysieke locatie van een apparaat op het moment van een crash.
Onze docenten kunnen aantekeningen maken over jou en je prestaties in de lesruimte als referentie bij het voorbereiden van toekomstige lessen. Deze notities kunnen ook worden gedeeld met je toekomstige docenten.
Zakelijke partners
We kunnen je Persoonsgegevens delen met zakelijke partners, bijvoorbeeld als we een programma promoten of een dienst of product aanbieden in samenwerking met een externe zakenpartner of wanneer we gebruik maken van lokale verkoopagenten die de verkoop van onze diensten in jouw land promoten. In de meeste gevallen zal het programma of de aanbieding de naam van de externe zakenpartner bevatten, alleen of samen met de onze, of je zult worden doorgestuurd naar de website van die ondernemening met een kennisgeving.Bedrijfstransacties.
In het geval dat ons bedrijf wordt verkocht of geïntegreerd met een ander bedrijf, kunnen je Persoonsgegevens worden gedeeld met onze adviseurs, een potentiële koper en de adviseurs van die potentiële koper en zullen ze worden overgedragen aan de nieuwe eigenaren van het bedrijf.Juridische rechten en verplichtingen
We delen ook Persoonsgegevens als we dat nodig achten: (a) onder de toepasselijke wetgeving; (b) om te voldoen aan juridische procedures; (c) om te reageren op verzoeken van openbare en overheidsinstanties, inclusief openbare en overheidsinstanties buiten het land waar je woont; (d) om onze algemene voorwaarden of een contract af te dwingen; (e) om onze activiteiten of die van een van onze gelieerde ondernemingen te beschermen; (f) om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom en/of die van onze gelieerde ondernemingen, jezelf of anderen te beschermen; en (g) om ons in staat te stellen beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden of de schade die we kunnen oplopen te beperken.Internationale gegevensoverdrachten
EF English Live heeft zakelijke activiteiten in verschillende landen, en uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met filialen van EF English Live of andere ontvangers zoals hierboven beschreven die de behoefte hebben om dergelijke gegevens te ontvangen voor het uitvoeren van de diensten die u hebt aangevraagd, of volgens dit beleid. Dergelijke ontvangers kunnen zich buiten uw eigen land bevinden, waaronder landen buiten de EER/Zwitserland/VK die niet hetzelfde beschermingsniveau waarborgen als het land waar u woont, waaronder de VS en India. Tenzij de Europese Commissie heeft besloten dat een land een toereikend beschermingsniveau voor persoonsgegevens waarborgt, zal EF English Live contracten gebruiken op basis van de standaard gegevensbeschermingsclausules van de Europese Commissie voor internationale overdrachten van persoonsgegevens om naleving van de toepasselijke wet te waarborgen of andere overdrachtsmechanismen die vereist zijn door de wet in uw thuisland. U heeft het recht om ons te vragen om een kopie van de standaard gegevensbeschermingsclausules (door contact met ons op te nemen zoals aangegeven in de onderstaande Contact Ons sectie).
Waarop baseren wij ons recht om Persoonsgegevens te verzamelen en te gebruiken?
We hebben de juridische gronden voor onze verwerkingsactiviteiten gedocumenteerd in bijlage 1.
In sommige gevallen verwerken we je Persoonsgegevens op basis van jouw toestemming (bijvoorbeeld wanneer je akkoord gaat met het plaatsen van cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, of je je aanmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie).
Wanneer we gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken.
Het verwerken van sommige van je Persoonsgegevens is noodzakelijk om diensten aan je te leveren volgens de overeenkomst die jij of je werkgever met ons aangaat. Zonder deze informatie zouden we bepaalde diensten niet aan je kunnen leveren.
In andere gevallen verwerken we uw gegevens wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als we door een gerechtelijk bevel of een toepasselijke wet verplicht zijn om gegevens te verwerken, of we moeten dit anderszins doen om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen in beide gevallen).
We verwerken je Persoonsgegevens ook wanneer dit in ons gerechtvaardigde belang of dat van een derde partij is, op voorwaarde dat je rechten op het gebied van gegevensbescherming niet zwaarder wegen dan deze belangen. Een voorbeeld hiervan is het doen van marketing voor producten of diensten die vergelijkbaar zijn met de producten of diensten die je al bij diezelfde juridische entiteit hebt aangeschaft. Wanneer we geen beroep doen op toestemming, wettelijke vereisten of contractuele noodzaak, verwerken we je Persoonsgegevens op basis van de gerechtvaardigde belangen zoals beschreven in dit beleid.
Opnamen van lessen, gegevens verzameld voor oefeningen in spraakbeoordeling en correcties van het schrijven worden één (1) jaar bewaard, behalve audio-opnamen voor die verwerkingsactiviteiten worden één (1) maand bewaard voordat ze kunnen worden getranscribeerd en geanonimiseerd voor bepaalde doeleinden die in dit beleid worden beschreven, zoals onderzoek en verbetering van de dienstverlening.
Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
We zullen je Persoonsgegevens slechts gedurende vijf (5) jaar na het verlopen van je account bewaren, zodat we je de mogelijkheid kunnen bieden om je account opnieuw te activeren, mocht je besluiten extra cursussen bij ons te kopen; of anderszins zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor het is verzameld of volgens de door de wet en marktpraktijk vastgestelde termijnen, tenzij verdere bewaring noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen of tenzij een specifieke termijn is gecommuniceerd.
We zullen beperkte delen van je Persoonsgegevens bewaren die nodig zijn voor marketingdoeleinden totdat je je toestemming intrekt, maar in geen geval langer dan 5 jaar na je laatste voltooide dienst of levering van het product.
VEILIGHEID
We nemen passende organisatorische, technische en administratieve maatregelen om de onder onze controle vallende Persoonsgegevens nauwkeurig en up-to-date te houden, en om de Persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onwettige verwerking en tegen het onopzettelijk verlies, de vernietiging of beschadiging van de Persoonsgegevens.
UITSCHRIJVEN
Als je op enig moment wil stoppen met het ontvangen van marketingcommunicatie van ons, kun je de afmeldfunctie gebruiken in de marketingcommunicatie die je hebt ontvangen of ons dit laten weten door gebruik te maken van de contactgegevens die worden vermeld in het gedeelte "Contact" of door je privacy-instellingen te wijzigen in de EF English Live online leeromgeving. Geef in je verzoek aan dat je geen marketingcommunicatie meer van ons wilt ontvangen.
We sturen je strikt servicegerelateerde aankondigingen in zeldzame gevallen als dit nodig is. Als onze service bijvoorbeeld tijdelijk is opgeschort voor onderhoud, kunnen we je een e-mail sturen. Over het algemeen kun je je niet afmelden voor deze communicatie, die niet promotioneel van aard is. Als je ze niet wenst te ontvangen, heb je de mogelijkheid om je account te deactiveren.
Houd er alstublieft rekening mee dat wijzigingen mogelijk niet direct van kracht zijn. Wij zullen ons inspannen om zo snel mogelijk en in elk geval binnen de wettelijk gestelde termijn aan uw verzoek(en) te voldoen.
SITES VAN DERDEN
Dit privacybeleid heeft geen betrekking op, en wij zijn niet verantwoordelijk voor, de privacy, informatie of andere praktijken van derden, met inbegrip van derden die een site beheren waarnaar het EF English Live-product een link bevat. Het opnemen van een link op EF English Live-producten impliceert geen goedkeuring van de gelinkte site door ons of door onze gelieerde ondernemingen.
Daarnaast kunnen we je toegang bieden tot functionaliteit van derden waarmee je je activiteiten op EF English Live-producten kunt delen met je sociale media-account(s), bijvoorbeeld Facebook of LinkedIn. Houd er rekening mee dat alle informatie die je verstrekt door het gebruik van deze functionaliteit wordt beheerst door het privacybeleid van de toepasselijke derde partij en niet door dit Privacybeleid. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik door derden van informatie die je verstrekt door het gebruik van deze functionaliteit.
LEEFTIJDSEIS
Als je jonger bent dan 18 jaar, moet je deze tekst samen met je ouder of voogd doornemen om er zeker van te zijn dat jullie het allebei begrijpen. Als we erachter komen dat je jonger bent dan 18 jaar en dat we informatie over je hebben verzameld zonder toestemming van je ouder of voogd, zullen we de informatie zo snel mogelijk verwijderen en kun je EF English Live-producten niet gebruiken.
GEVOELIGE GEGEVENS
We streven er over het algemeen niet naar om gevoelige persoonlijke gegevens te verzamelen. Gevoelige persoonsgegevens zijn gegevens die betrekking hebben op raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, gezondheids- of medische aandoening, strafblad of lidmaatschap van een vakbond. In bepaalde situaties kan dit echter noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld om u de diensten en producten te leveren die u heeft besteld). Wij zorgen ervoor dat wij uw uitdrukkelijke toestemming voor dergelijke verwerking ontvangen en deze informatie veilig behandelen.
SPECIALE MEDEDELING AAN INWONERS VAN CALIFORNIË - klik hier alstublieft
UPDATES VAN DIT PRIVACYBELEID
Ons Privacybeleid kan van tijd tot tijd veranderen. We zullen je rechten onder dit Privacybeleid niet aanzienlijk verminderen zonder je hiervan op de hoogte te stellen. We zullen eventuele wijzigingen in het Privacybeleid op deze pagina plaatsen en voordat we dergelijke wijzigingen doorvoeren, zullen we een aparte kennisgeving verstrekken. Waar vereist door de wet, zullen we je voorafgaande toestemming vragen voor elke wijziging.
JOUW RECHTEN
We respecteren je rechten om toegang te hebben tot en controle te hebben over je informatie en zullen reageren op verzoeken in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving. We kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren en andere gegevens te verstrekken om ons te helpen bij het beantwoorden van je verzoek.
Afhankelijk van de wettelijke grondslag waarop wij ons baseren voor de verwerking, heb je het recht om:
1. toegang tot je Persoonsgegevens te vragen;
2. een verzoek in te dienen om onjuiste of onvolledige Persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen;
3. een verzoek in te dienen om je Persoonsgegevens te wissen, wat wij zullen doen indien vereist door de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving;
4. ons onder bepaalde omstandigheden te beperken in onze verwerking van je Persoonsgegevens;
5. ons te vragen om kopieën van je Persoonsgegevens te verstrekken in een machineleesbaar formaat of deze over te dragen naar verschillende diensten;
6. bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerking, waaronder wanneer we je Persoonsgegevens verwerken op basis van onze legitieme belangen en voor direct marketingdoeleinden; en
7. waar we hebben gevraagd om je toestemming om je gegevens te verwerken, om deze toestemming in te trekken.
Deze rechten zijn in sommige situaties beperkt onder de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving - bijvoorbeeld, waar we kunnen aantonen dat we wettelijk verplicht zijn of andere legitieme gronden hebben om je gegevens te verwerken.
Als je gebruik wilt maken van deze rechten, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. We hopen dat we al je vragen hebben beantwoord over de manier waarop we je gegevens verwerken. Als je echter onopgeloste zorgen hebt, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteiten.
GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING
Als je toestemming hebt gegeven voor marketing, kan EF English Live Persoonsgegevens verzamelen voor het doel van profilering om promotionele informatie op maat van jouw interesse te bieden. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat we aspecten van je economische situatie, persoonlijke voorkeuren, interesses, gedrag, geschatte locatie of bewegingen analyseren of voorspellen. Dit soort profilering heeft geen juridische gevolgen voor jou.
We gebruiken ook een tool die aangedreven wordt door machine learning om je taalgebruik tijdens de lessen vast te leggen, zodat we je vaardigheden kunnen analyseren en verbeteringen kunnen voorstellen. Dit type verwerking heeft geen juridische gevolgen voor jou.
EF English Live legt verkoopgesprekken met jou vast en analyseert deze met behulp van machine learning-technologie, met als doel kwaliteitscontrole en verbetering van de verkoopprestaties. Informatie uit dergelijke gesprekken, bijvoorbeeld toon en sleutelwoorden, wordt ook gecombineerd met andere persoonlijke gegevens die we hebben verzameld in verband met onze communicatie met jou, zoals aanwezigheid bij afspraken en notulen. Dit type verwerking heeft geen juridische gevolgen voor jou.
GEBRUIKT EF ENGLISH LIVE KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE?
Ja, we gebruiken soms kunstmatige intelligentie ("AI"). Zoals hierboven uiteengezet, gebruiken wij uw persoonsgegevens in deze context echter niet om 'uitsluitend geautomatiseerde' beslissingen over u te nemen (d.w.z. een beslissing die uitsluitend door technologie wordt genomen zonder menselijke tussenkomst) of om profilering (d.w.z. het verwerken van uw persoonsgegevens met technologie om bepaalde omstandigheden over u te beoordelen) die een juridisch effect of een vergelijkbaar aanzienlijk effect op u heeft.
Onze AI-functies die specifiek geen audio (bijvoorbeeld stem) vereisen, worden getranscribeerd voordat er een analyse wordt gemaakt. Dit vermindert vooroordelen rondom accent, nationaliteit, geslacht, leeftijd, enzovoort. De output wordt continu gemonitord, en wanneer deze als onaanvaardbaar wordt beschouwd, worden er wijzigingen aangebracht in het AI-model om het risico te verminderen dat dergelijke output opnieuw optreedt. We nemen maatregelen om waar mogelijk de hoeveelheid persoonsgegevens in deze transcripties te verminderen of volledig te verwijderen voordat we ze gebruiken om AI-modellen te trainen.
Naast de door EF op maat gemaakte LLM die wordt gebruikt om EFSET spreek- en schrijftests af te nemen, gebruiken we fundamentele modellen van derden die fijn zijn afgestemd met onze eigen gegevens. De machine learning-technologie draait op onze eigen servers en de opname wordt niet gedeeld met derden.
Deze functies maken deel uit van de leeromgeving en kunnen over het algemeen niet worden uitgeschakeld op basis van individuele voorkeuren. Echter, voor zover wij deze verwerking uitvoeren op basis van legitieme belangen, zoals hierboven uitgelegd, heeft u het recht om contact met ons op te nemen om bezwaar te maken tegen deze verwerking op basis van uw specifieke omstandigheden.
Hieronder vindt u een beschrijving van welke data wij registreren/vastleggen voor AI en het doel ervan, samen met een uitleg over de gebruikte AI-technologie en hoe lang die data door ons wordt bewaard.
NEEM CONTACT MET ONS OP
Als je een kopie van de informatie die EF English Live over je bewaart of een kopie van de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming wil hebben, of als je een van je rechten wil uitoefenen, neem dan contact met ons op via het adres EF Language Learning Solutions AG, Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Switzerland of klik hier.
Als je klachten hebt over onze verwerking van je Persoonsgegevens, neem dan eerst contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via deze link. Je hebt ook het recht om contact op te nemen met de toezichthoudende autoriteit in het land waar je woont.
Bijlage 1.
